4.卫星卡的常见故障

卫星卡比较容易出现的一种故障现象是：电脑启动时屏幕提示PCI设备有问题，电脑启动后，接收程序不停的搜索卫星信号，电视也看不到，给人的感觉就好象是高频头没有信号到卫星卡，这时可以在电脑的设备管理中看到故障提示。此时即使你重新为卫星安装设备驱动程序也不能解决问题，其实这大多是由于卫星卡接触不良造成的。解决这种现象也很简单，只要把卫星卡拆下，把金手指擦干净再插回到PCI插槽中就可以了。

5.既不能接收卫星电视也不能接收卫星数据

这咱现象有两种可能：1、卫星卡的故障；2、高频头或信号线故障。

为什么卫星卡有故障会造成不能接收电视呢？

主要原因是当卫星卡有故障时，卫星卡可能会输出18V或其它数值的电压，因而造成高频头的工作电压发生变化。

解决的方法：先把连接在卫星接收卡上的信号线断开，单独用卫生电视接收接收电视节目，如断开后就能接收电视节目，则是卫星卡有故障，可按照卫星卡有故障的步骤来解决问题；如断开后仍然不能接收电视信号，而卫星电视接收机又是好的，则可以考虑是高频头或信号线有故障。可以先测高频头的工作电压，如工作电压正常而没有信号，可以更换一只高频头试一试。

6.卫星接收软件常见的问题及排除方法

（1）卫星接收系统显示信号未锁定或搜索卫星信号失败

通常卫星信号设置软件运行正常的情况下，如果打开杀毒软件防火墙或系统自带的防火墙时，大耳朵接收软件将会显示未锁定或搜索信号失败。如：在WINDOWS XP 网络邻居属性里面的高级设置里可以看到，当INTERNET防火墙打开时，卫星接收系统信号未锁定或搜索卫星信号失败。

解决方法：关闭防火墙，若卡有问题则更换。

（2）大耳朵接收软件系统时间改变而导致不能正常接收数据

在断电或没有退出大耳朵接收软件而直接关机时，将会使大耳朵接收软件系统的年号发生更改。所以在通常情况下一定要保持电压正常及点击大耳朵接收软件上的退出按钮后再关闭计算机。

解决办法：关闭软件，删除C盘目录下的FileTray文件夹中的Station。Inf文件，重新启动"大耳朵"，时间变为"1970-01-01"后等待授权信息，或重新安装卫星接收软件。

（3）大耳朵接收软件下载界面显示正常，而默认硬盘没有保存的数据。

原因是：C盘目录下的FileTray文件遭到破坏或接收卡损坏。

解决方法是：用光盘中安装软件（或重新下载软件）重新安装大耳朵接收软件，或更换接收卡。

（4）备份系统

在大耳朵接收软件运行正常的情况下（能够正常下载数据），将C：盘目录下FileTray文件中的Station。Inf文件备份到其它盘上，当发现大耳朵接收软件上的时间及年号入变后我们再将备份的文件复制到C盘FileTray文件目录下将原有的覆盖即可正常。

（5）产品注册后仍然不能接收到资源

检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设置一致。

（6）出现有信号无数据时怎么办？

在接收资源时，如果信号正常，主频道前的小图标是**简头，计算机屏幕右下角的小电视机是灰色的，将鼠标放在灰色小电视机上时，显示远教IP数据接收有信号无数据时，首先退出接收软件，将计算机中的网卡进行屏蔽，然后再打开接收软件即可正常接收。

（7）为什么不接收？

软件打开后，不接收数据，有可能是故障原因，也有可能是正常现象，以下分别例举：

故障原因：1）PID未添加；2）PID已添加但示启动（如使用DVB卡的通用设置程序）；3）DVB卡绑定有误；4）卫星信号未锁定等。

正常现象：1）刚启动接收程序，需要等3-5分钟，待接收到节目单后，再开始接收数据；2）所有资源均已接收完毕，虽然前端还在重播，但接收端不重复接收。

对正常现象的第二种原因，特别容易让人误解，在此特别说明。实际情况是，在每周的后几天已基本属于重播，如果当前播出资源已完成接收并入库，那么就不接收了。

（8）为什么无法观看部分视频节目？

当资源下载并导入"资源管理"模快后，如果部分资源不能正常播放，请先安装插件，在专用频道软件的"资源管理"模块里右上角有个"安装插件"按钮，进行安装。

（9）流煤体频道所播内容能否保存？

"文件频道"是传送一些课件或信息文件，这些文件可保存在本地硬盘上，存储路径可改。："视频频道"是播放流煤体，只能实时观看，不能保存文件，也就无所谓存储路径了。当然，要想保存，只有通过屏幕录制软件来实现了。

7、系统不能检测到卫星数据接收卡怎么办？

硬件部分

（1）检查接收卡是否完全插入PCI插槽。

（2）检查接收卡的PCI镀金部分是否干净，如果不干净，请用工业酒精清洗或用橡皮擦干净。

软件部分

（1）点击开始，选择设置，并单击控制面板。

（2）双击系统图标。

（3）选择设备管理器，查找未知设备。

（4）将末知设备删除掉，并重新启动计算机，安装驱动程序。

8、没有信号电平，如何检查？

一般有下面几个影响因素：

高频头是否是好的；高频头是否有馈电提供；连接高频头和卫星接收卡的馈线是否完好；卫星接收卡和微机是否冲突（需要更换微机测试）；卫星接收书工作是否正常（需要更换卫星接收卡测试）。

9、卫星信道锁不定怎么办？

请检查当前信道参数设置是否正确；检查信号电缆是否与卫星接收卡连接正确；检查卫星地面站的方位角和俯仰角是否正确。

10、同时接收多个IP数据，计算机操作可能有点延时吗？

可能。原因分析：目前鑫诺一号上中国教育台的IP节目数量比较多，容量也比较大。若同时接收多个IP节目，将导致硬盘存储操作频繁，同时加大CPU负担，从而引起计算机反应有所延时。

解决方法：有选择的接收感兴趣的节目。计算机配置低的用户，建议升级系统硬件。

11、安装卫星数据接收卡后计算机启动可能变慢吗？

可能。原因分析：卫星数据接收卡属于网络设备。Windows在启动时，会额外增加一段时间来检测网络中是否有可用的动态IP地址分配给网卡，以避免网络中出现IP地址冲突。

解决方法：建设用户将所有可用网卡分配"固定IP地址"以减少计算机启动时间。

12、卫星锁定了，怎么接收不到信息？

首先应检查误码率：信号强度如果够，误码率一般为0，最好；

信号强度如果不够，误码率显示类似为2.3E-005格式的数字,关心其中的E-005,如果为-003、-004，接收会问题，收不全；如果为-005、-006，勉强可以接收；如果为-007、-008，没有问题；

检查与所接收信息流对应的PID值和编码方式是否正确设定并已经添加到PID列表中。

检查所锁定的卫星频道是否是接收节目和数据所在的卫星频道。

13、远教项目中卫星接收的各项参数是什么？

LNB本振：一般为11300MHz；

下行频率12395MHz

符号率：27.500Mb/s

极化方式：垂直极化（VER）；

PID值：B2